Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Некачественное оказание юридических услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работа адвоката предполагает, что он должен сделать все возможное, чтобы вам помочь – ведь вы платите за это свои деньги. В ответ адвокат предоставляет вам услугу, однако во многих договорах с юристами присутствует строчка, что они не несут ответственности за проигрыш дела. Соответственно, и претензий к ним быть не может. Однако, многие правозащитники воспринимают это условие так, что можно вообще ничего не делать, ведь деньги уже получены. А клиент все равно не сможет их отобрать обратно. Подобное грубое нарушение своих обязанностей, в числе прочих прегрешений, дает вам право жаловаться на юриста, который нарушил ваши права.
Как вернуть деньги с юридической компании?
В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.
В качестве оснований для расторжения договора могут быть:
- Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
- Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
- Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
- Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
- Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами
При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.
Кто может жаловаться на адвоката
С обязанностями адвокатов разобрались, теперь перейдем к вопросу, кто имеет право обжаловать действия или бездействия адвоката.
Такой список определен действующими нормативно-правовыми актами. Вот извлечения из них, касающиеся лиц, имеющих право жаловаться на адвокатов:
- клиент или кем он является в правоотношениях с адвокатом – доверитель. В этом качестве могут выступать физическое лицо, юридическое или, даже, группа лиц;
- другой адвокат, который является членом профобъединения;
- руководитель адвокатской палаты – вице-президент;
- Министерство юстиции, которое является регулирующим адвокатскую деятельность;
- судьи.
Конечно, в принципе на адвоката может пожаловаться любой человек, особенно, если тот совершил какое-либо правонарушение. На адвокатов не распространяются такие понятия, как депутатская неприкосновенность, независимость судей и др. Но в данной статье мы рассматриваем нарушения прав и свобод других лиц, которые непосредственно связаны с осуществлением профессиональной деятельности члена адвокатской палаты.
Порядок рассмотрения жалобы на действие (бездействие) адвоката
Все поданные жалобы на адвокатов рассматриваются в обычном порядке в рамках гражданского процесса. Другими словами, также существует срок исковой давности, который длится 3 года. В том же случае, когда противоправные или нарушающие права перечисленных лиц, действия адвоката попадают в сферу административных правонарушений, исковые сроки давности могут несколько отличаться.
Важно!!! Настоятельно рекомендуется сохранять все документы, которые появляются в процессе общения с государственными и иными организациями. Если не получается сохранить подлинники документов, необходимо сделать их копии. Это обусловлено тем, что в ходе вероятного судебного рассмотрения возникшего спора, именно они и будут признаны допустимыми и надлежащими доказательствами.
«Сердитый гражданин» закрывается.
Портал «Сердитый гражданин» появился в 2012 году, его идея выросла из личной «боли» — мы не знали кому и как жаловаться на незаконное строительство под окном. Так появился маленький сайт, который достаточно быстро стал популярным – выяснилось, что эти самые «кому и как» точно так же непонятны миллионам других жителей нашей страны.
В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.
На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:
- 7.000 парковочных мест освободилось от брошенных автомобилей
- 6.000 дорог было отремонтировано
- 1.400 детей получили места в детском саду
- 1.900 свалок ликвидировано
- 3.000 посылок не пропали бесследно на Почте России
- 5.000 подъездов в многоквартирных домах стали убирать тщательнее
- 1.400 магазинов перестали нарушать законодательство при продаже сигарет и алкоголя
В соответствии с Кодексом профессиональной этики адвоката, клиент, не удовлетворенный работой защитника, имеет право подать жалобу. Однако в большинстве случаев подобные жалобы остаются без рассмотрения, причем по достаточно банальной причине – они адресованы не в тот государственный орган (например, в прокуратуру, полицию, Министерство юстиции или Роспотребнадзор).
На сегодняшний день в России существует только две инстанции, в которые вы можете обратиться с жалобой на работу адвоката: адвокатская палата и суд по гражданским делам.
Обращение в адвокатскую палату может привести к следующим дисциплинарным взысканиям для адвоката:
- Предупреждение;
- Замечание;
- Лишение адвокатского статуса.
Подать жалобу может как лично вы, так и ваш законный представитель (при наличии нотариальной доверенности). Составляется жалоба в двух экземплярах: один вы под роспись оставляете в адвокатской палате, второй, с отметкой о принятии, остается у вас на руках. Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, в ней обязательно должны содержаться следующие сведения:
- Название адвокатской палаты, в которую вы обращаетесь с жалобой;
- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон);
- ФИО и номер в реестре адвоката, действия которого вы хотите обжаловать;
- Реквизиты ордера и соглашения об оказании юридических услуг;
- Описание конкретных действий адвоката, которые послужили основанием для подачи жалобы;
- Ваши требования;
- Список документов, прилагаемых к жалобе;
- Дата и подпись.
Перейдем непосредственно к жалобам. Для того, чтобы составить претензию на услуги юриста или адвоката, вам потребуется какое – либо серьезное основание. Причиной для подачи жалобы могут служить:
- Некомпетентность адвоката или юриста, недостаточность навыков и знаний, неумение работать в суде и за его пределами;
- Ошибки при рассмотрении дел, неправильное понимание законов, игнорирование доказательств и непонимание материалов дела;
- Непозволительное общение с клиентом, с другими участниками заседаний, нарушение норм работы и поведения;
- Бездействие при рассмотрении дела, игнорирование постановлений и новых данных, а так же действия, направленные на нарушение хода дела или же призванные навредить клиенту;
- Нарушение любых законов при ведении дела и работе с клиентом;
- Распространение личной информации и бумаг клиента, нарушение профессиональной этики.
Варианты ответов прокуратуры
После подачи обращения в прокуратуру, его сотрудники должны прислать вам ответ в течение тридцати календарных дней.
При этом форма ответа может быть самой различной:
- удовлетворить: говорит о том, что в отношении заявителя будут восстановлены права и законные интересы в полном или частичном объёме;
- отклонить: требования заявителя посчитали необоснованными;
- разъяснить: заявитель получает ответ в форме детального разъяснения правового вопроса (при обращении с такой целью);
- перенаправить: заявление передаётся в иной орган прокуратуры, организацию или ведомство в случае подачи обращения не по специализации данной организации. Сроки передачи составляют 7 календарных дней;
- принять иное решение: такое заявление остаётся без разрешения, приобщается к иному похожему по ситуации делу, возвращается в течении 7 календарных дней заявителю.
Сегодня пожаловаться можно в следующие государственные организации:
- Адвокатская палата. Обращаться с жалобой на адвоката в данную инстанцию целесообразно в случае обнаружения несоблюдения профессиональной этики, проявления халатности и некомпетентности;
- Полиция. Основанием для обращения в данный правоохранительный орган является совершение адвокатом каких-либо преступны х действий, например: мошенничество, психологическое давление (как например, угрозы физической расправы), применение физической силы;
- Прокуратура. Подавать жалобу в этот надзорный орган следует в том случае, когда обращение в предыдущие инстанции не принесет успеха, т.е. бездействие;
- Судебная инстанция. Подается в случае возмещения ущерба, отмены юридических действий и т.д.
Процесс обжалования действий адвоката в суде
Если адвокатская палата не помогла заявителю решить проблему, то придется обращаться с ней в суд. Подача жалобы осуществляется по месту нахождения ответчика. Подобные случаи обжалуются в течение трех лет.
Правила составления жалобного письма в суд такие же, как и при оформлении претензии в адвокатскую палату. Единственное различие имеется лишь в пункте, где заявитель указывает свои требования. В случае с судом у него есть возможность потребовать возмещение материального ущерба и компенсацию за нанесение морального вреда. При предоставлении веских доводов эти требования будут одобрены.
В качестве документации, которая может помочь суду принять верное решение в пользу заявителя, рекомендуется представлять договора с адвокатом и квитанции, подтверждающие факт перечисления денег за предоставленные им юридических услуг.
Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на судью, при её составлении следует учитывать следующие структурные и содержательные особенности:
- Шапка. В ней прописывается следующая информация: полное наименование органа, в который подается жалоба, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, паспортные серия и номер, контактная информация (телефон или электронная почта). В этой же части указывается информация об адвокате, неправомерные действия которого и хочет оспорить заявитель;
- Далее, посередине, указывается название документа – «Заявление» или «Жалоба»;
- Основная часть. В ней описывается причина подачи жалобы, какие именно неправомерные действия совершал адвокат и какие статьи российского законодательства это подтверждают;
- Требования. Здесь, со ссылкой на те же статьи законодательства, излагается прошение по отношению к органу, в которую подается жалоба. Указывать требования рекомендуется со слов «На основании…статьи …требую» или «Прошу привлечь к ответственности…»;
- Перечень прилагаемой документации. Здесь, в виде списка, перечисляются все имеющиеся на руках материалы, подтверждающие изложенное в основной части ходатайства;
- В самом конце проставляется дата подачи составления жалобы, а также личная подпись и её расшифровка.
Что касается способа подачи жалобы, то сделать это можно как в ходе личного визита в выбранное учреждение, так и в онлайновом варианте (подача через онлайн приемную на официальном портале организации, либо воспользовавшись порталом Государственных услуг).
Куда пожаловаться на работодателя
Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Важно иметь в виду, что обращение примет только Адвокатская палата вашего региона. Так что не перепутайте и не отправьте обращение в Федеральную Адвокатскую палату — она не уполномочена рассматривать обращения граждан, так как её задача — определение норм работы юристов и решение глобальных вопросов управления.
Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, имеющими соответствующий статус, законодательство о защите прав потребителей не применяется. В случае же оказания некачественной услуги юристом без статуса адвоката гражданин вправе пожаловаться в Роспотребнадзор.
Правоотношения, находящиеся в юрисдикции указанных нормативных актов, предусматривают крайне широкий круг обязанностей хозяйствующих субъектов, при несоблюдении которых ООО считается нарушителем закона (и одновременно интересов физического лица). И в большинстве, скорее всего, подобных прецедентов, закон будет на стороне пострадавшего.
Меры ответственности за неисполнение ООО соответствующих норм прописаны в отдельных Кодексах — КоАП РФ, УК РФ. Практические действия по применению в отношении общества тех или иных штрафных санкций осуществляют различные надзорные и правоохранительные органы:
- Роспотребнадзор;
- Трудинспекция;
- прокуратура;
- полиция;
- Федеральная налоговая служба.
При оценке обоснованности требований клиента суд обязательно будет учитывать не только, насколько эффективными были действия юриста в судебном процессе (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 24.07.14 г. № 33–10371/2014), но и поведение самого клиента: был ли он полностью отстранен от участия в нем, поручив полное ведение дела юристу, или активно участвовал во всех судебных заседаниях наряду с ним, самостоятельно подписывал все процессуальные документы, что в любом случае свидетельствует об одобрении выбранной юристом стратегии ведения дела.
После решения суда по адвокату, можно направить запрос в его коллегию о исключении или приостановлении его статуса адвоката в связи с нарушение адвокатского кодекса.
Форма обращения в прокуратуру весьма строгая, заявление следует писать в деловом тоне, избегая оскорблений, угроз и т.д. Убедитесь, что вся имеющаяся у вас информация – не пустые слова, и у вас есть подтверждения, что вы говорите правду. Если вы решили соврать в жалобе прокуратуре или приукрасить – при проверке вас могут оштрафовать за клевету.
Несмотря на то, что прокуратура не ответственна за действия адвокатов, она рассматривает все факты нарушения прав граждан. Нарушение ваших гражданских прав (если возникли проблемы с качеством работы адвоката или с обслуживанием) останется прокуратурой без рассмотрения – вы лишь потеряете время. Однако, вы можете подать претензию в эту инстанцию, если возник достаточно весомый повод это сделать. Например, вы столкнулись с мошенничеством конторы или обнаружили распространение вашей информации (донесение ее до третьих лиц, несмотря на обещание неразглашения).
Адвокаты программы «Человек и Закон» – консультации юристов
Адвокат – это и правозащитник, и тонкий психолог в одном лице. Человек, попавший в сложную жизненную ситуацию обращается к адвокату не только за юридической помощью, но и за моральной.
Пользуясь тем, что человек находится в состоянии психологического упадка, среди адвокатов, появились лица, которые вообще никак не относятся к рынку юридических услуг, либо являются недобросовестными адвокатами, которые преследуют только корыстные цели, а они, как известно, идут вразрез с правозащитной работой.
Как отличить среди рыночного предложения недобросовестных юристов и адвокатов, или вычислить человека, который не за того себя выдаёт нам рассказал руководитель юридической практики правового центра «Человек и Закон» адвокат Марс Тарасов:
— Прежде всего необходимо обратить внимание, в каком месте принимает адвокат.
Если встреча происходит в кафе, либо в автомобиле, либо на другой нейтральной территории, то возникает вопрос, что это за опытный адвокат, у которого нет своего рабочего места? Второе, и самое, на мой взгляд, основное, это возможность проверить статус адвоката в Интернете. В каждой адвокатской палате субъекта Российской Федерации есть реестр адвокатов, который размещён в открытом доступе в сети.
После того, как вы убедились в том, что перед вами действительно человек, который имеет адвокатский статус, есть ряд определённых требований при оформлении договора оказания услуг.
— Между адвокатом и клиентом заключается соглашение об оказании юридических услуг, в нём прописываются обязанности, которые правозащитник должен выполнить перед доверителем. – продолжает свой рассказ Марс Тарасов. — То есть, какую работу проделает адвокат на определённых этапах следствия, либо судебного процесса первой, либо второй инстанции.
А также в договоре прописывается сумма гонорара, которую клиент передаёт адвокату за работу. Этот документ обязательно составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся на руках у клиента, второй у адвоката.
Благодаря этому договору, клиент может доказать недобросовестность выполненной адвокатом работы, если у первого возникнут претензии к правозащитнику.
Как отмечает Марс Тарасов, если хотя бы одно из перечисленных условий не выполнено, то у клиента должны закрасться подозрения, что либо перед ним мошенник, либо человек с низкой профессиональной квалификацией.Подозрения должны вызвать и обещания стопроцентного благоприятного исхода дела в пользу клиента.
— Если адвокат начинает всё обещать, не вникая в суть проблематики клиента, и больше рассказывает о своих победах и выигранных делах, то скорее всего это такой маркетинговый ход, который подбивает клиента на заключение договора, своеобразная реклама.
– говорит Марс Тарасов. — Она работает, адвокаты набирают десятки дел, заключают договора, но физически они не успевают даже ознакомиться с материалами, что пагубно влияет на исход дел.
Этим грешат адвокаты в Москве, которые готовы пообещать клиенту всё, что тот хочет услышать.
Согласно адвокатской этике, юристы не могут обещать или гарантировать какое-либо решение судебных органов. Так, в наш правовой центр обратилась женщина, которая рассказала, что заключила с одним правозащитником Московской палаты адвокатов договор на представление интересов в суде и других инстанциях.
Женщина посетовала, что после оплаты и подписания договора, адвокат неохотно поднимал трубку и отвечал о результатах работы по её гражданскому спору. После того, как клиентка решила сама узнать о проделанной работе адвоката, выяснилось, что юрист после получения денег, попросту ничего не сделал.
Из-за этого были упущены сроки подачи различных ходатайств и жалоб. В общем, для благоприятного исхода дела, время было потеряно. Адвокаты правового центра «Человек и Закон» помогли обманутой женщине через суд взыскать с недобросовестного коллеги выплаченные ему деньги.
А это около миллиона рублей, после чего адвокатская палата Москвы лишила его адвокатского статуса.
— Зачастую бывает так, что адвокат берёт сто тысяч рублей за составление иска в суд, либо другой документации, а поручает это выполнить студенту-практиканту юридического ВУЗа.
Тот, не вникая и не изучая практику, пишет свою «дебютную» работу, которая естественно с треском проваливается в суде, — рассказывает Марс Тарасов.
— Этими действиями адвокат уходит от уголовной ответственности по статье «Мошенничество», ведь он, якобы, что-то там сделал, и дальнейшее разбирательство переходит в разряд гражданско-правовых отношений.
В таких случаях клиенту необходимо обращаться в адвокатскую палату, в которой тот состоит и квалификационная комиссия рассмотрит поведение адвоката и его выполненную работу. Если в его действиях действительно окажутся недоработки, или в прямом смысле «халтура», то адвокат может и распрощаться со своим статусом. Однако, адвокатская палата, увы, деньги клиенту вернуть не может. Их необходимо и можно взыскивать только в судебном порядке.
По словам руководителя юридической практики правового центра «Человек и Закон» Марса Тарасова, добропорядочный адвокат всегда сам отчитывается о проделанной работе перед клиентами. У него ведется адвокатское досье и есть копии документов, которые он представляет в подтверждение проделанной работы.
Именно такие адвокаты, юристы и правозащитники собраны в стенах правового центра «Человек и Закон». Но, увы, многие доверители приходят к нам в самую последнюю минуту, когда на адвокатов, рассыпающих обещаниями, потрачены последние деньги, а иногда, даже взяты кредиты. А результатов работы нет.
Увы, к нам часто приходят лишь тогда, когда помимо решения основного дела, у клиента прибавляется головная боль о том, как взыскать с недобросовестного адвоката свои кровные.
— Многие, попав в сложную жизненную ситуацию, готовы поверить любому человеку, который подскажет, куда и к кому обратиться. В практике бывает и так, что сами следователи советуют адвокатов, якобы с которыми можно и нужно иметь дело, — говорит Марс Тарасов. — Однако, такие тандемы зачастую созданы только для зарабатывания денег.
Адвокат отстёгивает следователю процент за подкинутое дело, а правозащитная практика фактически ведётся только формально и на словах. Как итог, в суде от такого адвоката стоит ожидать только стандартных процедур, которые, как показывает практика, работают не в пользу клиента.
Если человек попадает в сложную ситуацию, будь то возбуждение уголовного дела или гражданский спор, мой совет: не поддавайтесь панике, однако, учитываете, что присутствие грамотного и добросовестного правозащитника на первоначальных этапах процессуальных действий, поможет вам избежать дальнейших сложностей и проблем, связанных с вашим делом.
И, желательно, устранить «принцип кумовства», пригласив правозащитника из другого региона. Приезжий адвокат совершенно независим от местных органов следствия и прокуратуры, тем самым правозащитник сможет смело выносить в свет процессуальные нарушения, допущенные правоохранительными органами.
Приезжему адвокату, в отличие от местных, не надо опасаться, что следствие ему больше не будет подкидывать дела, по которым можно получать деньги, но делать минимум работы.
Подача жалобы в суд: главное
В первую очередь разберемся с теми жалобами, которые можно подавать на состоявшиеся решения суда. Существует несколько разновидностей жалоб, подача которых возможна в тех случаях, когда вы не согласны с позицией суда: частные, апелляционные, кассационные и надзорные.
Важно! Подать жалобу могут как истец, так и ответчик в случае своего несогласия с решением. Если в деле участвовал прокурор, то он также имеет право на обжалование неправомерного акта.
Первый тип — частная жалоба — чаще всего связана с определениями суда, по которым иск оставлен без движения или же заявителю было отказано в просьбе возобновить производство по делу. Также при помощи этого типа обращений можно пожаловаться на отказ в принятии обеспечительных мер. Такой документ чаще всего подается тогда, когда рассмотрение дела по существу еще не завершено. На обжалование подобных актов предоставляется 15 дней.
Апелляционную жалобу следует подать в том случае, если вы не согласны с решением суда первой инстанции. С подготовкой и подачей нужно уложиться в 30 дней (срок отсчитывается с момента изготовления судебного решения). Обжаловать решение в кассационной инстанции возможно только после принятия актов в первой и апелляционных инстанциях. Смысл подачи кассационной жалобы в суд, в целом, не отличается от апелляции: заявитель также просит отменить неправомерные решения.
Подача обращения в надзорную инстанцию — завершающий этап процесса обжалования. Обращение можно подать только в том случае, если раньше вы уже прошли и первую инстанцию, и апелляцию, и кассацию.
Жалоба на адвоката: образец, как пожаловаться и куда подавать
В случае судебных разбирательств вы наверняка задумывались о том, чтобы получить квалифицированную помощь. Законов великое множество, обычному человеку очень легко в них запутаться или разобраться неправильно. Поэтому, вы выбрали нанять адвоката, однако даже не ожидали, что в итоге все получится так, как получилось.
Если результат судебных разбирательств вас не устроил, вы будете склонны искать того, кто в этом виноват – и, конечно же, это будет адвокат, который не смог постоять за вас и оказать вам ту помощь, на которую вы рассчитывали и за какую заплатили.
Обычно, опытные адвокаты склонны не допускать такого поворота дел, поэтому их услуги весьма дорогостоящие, а клиенты давно расписаны.
Менее профессиональные представители этой профессии могут грешить даже полным бездействием во время дела, не говоря уже о других видах профессиональной халатности.
В этом случае вам необходимо обжаловать действия адвоката – иными словами, пожаловаться на него.