Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Какие технически сложные товары нельзя поменять или вернуть

Еще одна категория товаров, которые нельзя вернуть или поменять – высокотехнологичная бытовая техника и оборудование. Потребитель вправе отказаться от покупки только в первые 15 дней после приобретения.

С 16 дня это можно сделать лишь при наличии существенных недостатков, возникших по вине продавца. Факт продажи бракованного товара доказывается путем проведения экспертизы.

Исчерпывающий список технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924. В него входят:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Ко всем изделиям выдается инструкция по эксплуатации, устанавливается гарантийный срок службы. Все претензии клиента по качеству удовлетворяются в рамках гарантийного обязательства за счет продавца.

Когда товар вернуть нельзя

Как правило, вы можете получить назад деньги за возвращенный товар, однако в некоторых ситуациях подобное невозможно. Законом установлены следующие случаи, когда товар возврату не подлежит:

• Вещь была изготовлена по индивидуальному заказу или эскизу, и недостатков по качеству не выявлено.
• На товаре заметны следы использования, сорваны пломбы или ярлыки, упаковка отсутствует.
• Свежесрезанные цветы не подлежат возврату на основании Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.).

Как вернуть строительные и отделочные материалы?

Добрый вечер. Подлежит ли возврату полотенце согласно статье 25 Закона о ЗПП?Если нет,то почем? Относится ли оно к бельевым и трикотажным,ведь постельные комплекты не подлежат возврату? И вообще если постельное белье в упаковке, сохранен товарный вид, не было в употреблении, не прошло двух недель, то почему оно не подлежит возврату?

Для этого нужны:Пособие на погребение военнослужащегоСогласно п. 21 постановления правительства РФ от 22 сентября 1993 года № 941, в случае похорон пенсионеров-военнослужащих и тех, кто служил в правоохранительных органах, выплачивается повышенное пособие на погребение в размере трех пенсий умершего.

Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца.

Дело следует передавать в суд, где в письменном виде с приложением квитанций потребуется доказывать целесообразность и обязательность тех или иных расходов.

Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

После предъявления чеков, подтверждающих посмертные расходы, к оплате, нотариус выписывает распоряжение на выдачу компенсации из наследственной массы. При этом может возникнуть ряд нюансов, усложняющих возмещение затрат.

Морг оказывает и платные услуги: бритье, стрижка, нанесение макияжа, восстановление прижизненного облика — например, если человек стал жертвой автокатастрофы.

Вопрос про свадебные платья! Купили свадебное платье за 1 неделю до свадьбы (9 февраля). 15 февраля обратились в салон с просьбой вернуть деньги за платье! Оно очень нравится, но со стороны жениха нам уже подарили платье. Написали заявление на возврат, но причину возврата указали: хотим вернуть деньги за товар, потому что другое платье уже подарили перед свадьбой.

Одна из самых дорогих услуг — бальзамирование. Иногда оно необходимо: если планируется отпевание покойного в церкви, там потребуют справку; для транспортировки умершего в другой город необходимо «двойное» бальзамирование. Если покойного заберут домой для прощания, эта процедура тоже может понадобиться. В остальных случаях можно обойтись без нее.

Вопрос про свадебные платья! Купили свадебное платье за 1 неделю до свадьбы (9 февраля). 15 февраля обратились в салон с просьбой вернуть деньги за платье! Оно очень нравится, но со стороны жениха нам уже подарили платье. Написали заявление на возврат, но причину возврата указали: хотим вернуть деньги за товар, потому что другое платье уже подарили перед свадьбой.

Санитарные нормы и правила не регламентируют порядок возврата ритуальных принадлежностей (платье для покойной), купленных в магазине.

Возмещение расходов на погребение из наследства

Статья 1174 ГК определяет порядок возмещения расходов, связанных со смертью наследодателя. И это не только погребение, но и период ухода за больным, а также период открытия наследства. К последнему периоду относятся охрана и управление наследством, а также исполнение завещания. Это те расходы, которые оплачиваются из наследственной массы прежде всего, даже если на умершем «висели» долги.

Если организацией этого дела занимается кто-то, кто не входит в круг наследников, этот человек может потребовать возмещения либо от исполнителя завещания (до принятия наследства), либо от наследников (после принятия наследства).

Исполнитель завещания или душеприказчик — это тот, кого назначил в таком качестве завещатель. Обычно выбирают человека, который не имеет заинтересованности в вопросе конкретного наследства.

Пункт 3 статьи говорит, что возмещение похоронных расходов можно взять из любого наследственного имущества, в том числе со счетов в банке, вкладов. Чтобы вывести деньги с банковского счета, нотариус должен составить постановление с указанием суммы и имени того, кому нужно выдать средства.

Наследник может в течение полугода обратиться по вопросу снятия со счета средств для компенсации похоронных расходов. Это относится и к тем денежным средствам, которые завещаны методом завещательного распоряжения (в случае, если наследодатель дал его в письменном виде в филиал банка, где открыт его счет). С 2016 года можно запросить у банка сумму в пределах 100 000 рублей.

Вот некоторые из них:

• погрузка гроба в автокатафалк, разгрузка гроба на кладбище и транспортировка его до могилы;
• дополнительные похоронные принадлежности и атрибутика (венки, цветы, покрывала, подушка, постель в гроб);
• другой тип гроба, так как внешний вид и качество гроба, предоставляемого на безвозмездной основе, в случае бесплатных похорон оставляет желать лучшего;
• установка на могиле ритуальных принадлежностей, не входящих в гарантированный перечень (венки, корзины крест, портрет);
• доставка участников похорон с кладбища, крематория домой или на поминки в кафе: автобус оплачивается государством только в одну сторону ДО места захоронения или кремации;
• дополнительные санитарно-косметические работы по подготовке достойного внешнего вида усопшего.

Фактически государство на сегодняшний день гарантирует бюджетный, «условно — культурный процесс утилизации тела», без учета значимости покойного для его близких, его индивидуальности и социального статуса. Достойно проводить в последний путь, выразить свое отношение и признательность покойному исключительно за счет государственного бюджета не представляется возможным. Именно поэтому в большинстве случаев приходится дозаказывать необходимые ритуальные услуги и похоронные принадлежности, сверх минимально-гарантированного перечня.

Подлежат ли возврату ритуальные принадлежности?

Если человек на момент смерти работал официально и платил страховые взносы, то пособие на похороны будет выплачивать работодатель. Сумма составляет 6 424 рубля 98 копеек, увеличенные на региональный коэффициент. В некоторых компаниях в трудовой договор включен пункт о дополнительной оплате расходов на погребение, из-за чего сумма пособия будет выше.

Для безработных граждан положен такой же размер выплаты на погребение с учетом районных надбавок, но назначать его будут в органах социальной защиты, также как и дополнительные выплаты, если они предусмотрены в регионе проживания. Чтобы получить социальную помощь, нужно предоставить:

• —документ, удостоверяющий личность человека, оплатившего похороны;
• —справка о смерти по форме №11;
• —свидетельство о смерти;
• —документ о том, что на день смерти человек нигде не работал;
• —документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
• —реквизиты счета.

При погребении несовершеннолетних детей государством не установлены дополнительные выплаты, кроме пособия. Поэтому родителям или другим лицам, понесшим расходы, положена финансовая помощь в размере 6 424 рубля 98 копеек, к которым добавляется районный коэффициент. Если в трудовом договоре одного из родителей указаны дополнительные выплаты на погребение членов семьи, то эта сумма может быть больше.

В некоторых регионах при рождении мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности (около 22 недель) родители могут получить 6 424 рублей 98 копеек. Помимо этого, в Москве родители имеют право на доплату, которая составляет 12 046 рублей, если один из родителей зарегистрирован в столице. Для этого нужны:

• —паспорт одного из родителей;
• —документ, подтверждающий место жительства;
• —справку о рождении по форме №3 с записью о смерти ребенка;
• —чеки на ритуальные услуги.

По словам адвоката Юлии Кузнецовой, для оформления пособия на погребение в большинстве случаев понадобятся следующие документы:

• —документ, удостоверяющий личность заявителя;
• —справку о смерти форме № 11;
• —копия свидетельства о смерти;
• —заявление на выплату социального пособия на погребение;
• —документ, подтверждающий факт отсутствия работы пенсионера на день смерти в случае обращения в ПФР.

Пособие на погребение можно получить:

• —у работодателя. Пособие выплачивают по месту работы умершего человека, если на момент смерти он был официально трудоустроен и за него отчисляли страховые взносы. Также на работе перечисляют пособие за умерших несовершеннолетних детей;
• —в Пенсионном фонде. В нем выплачивают пособие за умерших неработающих пенсионеров, обращаться следует в то отделение ПФР, которое начисляло пенсию;
• —в органе социальной защиты по месту жительства. Здесь принимают заявления, если умерший человек не работал, не подлежал обязательному социальному страхованию. Также через соцзащиту оформляют выплату на погребение мертвого ребенка или несовершеннолетнего, если родители не работают официально;
• —по последнему месту службы или в военном комиссариате, если умерший человек был военнослужащим;
• —в Фонде социального страхования. За выплатой можно обратиться, если умерший был индивидуальным предпринимателем и платил взносы.

Если не подать заявление в течении шести месяцев, то пособие «сгорает» и получить его нельзя. Однако бывают редкие случаи, когда его можно добиться через суд, если получатель не смог обратиться за выплатой по уважительной причине. Как правило, пособие выплачивают при подаче заявления. При назначении его размера могут учитывать день смерти, похорон или дату обращения. От этого зависит размер выплаты, потому что она индексируется каждый год 1 февраля. В законодательстве РФ не прописано на какое число следует ориентироваться, поэтому это решают органы, которые выплачивают пособие.

После смерти родственникам нужно будет приехать в больницу. Забрать личные вещи и документы усопшего. Отдают их, как правило, с отдельного входа в инфекционный госпиталь.

Необходимо связаться по телефону со специалистами патанатомии. Там объяснят, когда зарегистрируют тело в морге, и в какой день проведут вскрытие.

Возврат товаров ритуального назначения надлежащего качества

Люди склонны верить суевериям, когда дело касается смерти. И в расхожий миф о том, что надевший одежду покойника умрет сам, также верят очень многие. Но это действительно всего лишь миф, когда речь идет об одежде, лежащей в шкафу.

Если у кого-то в семье такой же размер, как у умершего, эти вещи можно спокойно носить, поскольку, с научной точки зрения, они не опасны — на них нет болезнетворных бактерий. Хоть многие предпочитают просто выкинуть одежду.

Совсем другое дело — вещи, которые были на покойном в момент смерти. Ее действительно стоит выкинуть, а еще лучше — сжечь. Но вовсе не из-за «ауры смерти», которая на ней запечатлелась, а из-за оставшейся на ней патогенной микрофлоры.

Общеизвестно, что система налогообложения в виде уплаты ЕНВД может быть введена в отношении предпринимательской деятельности по оказанию бытовых услуг населению (пп. 1 п. 2 ст. 346.26 НК РФ). Для ответа на вопрос, является ли та или иная услуга бытовой в целях исчисления ЕНВД, налогоплательщики должны руководствоваться положениями двух документов, а именно ОКУН и нормативно-правовым актом, регламентирующим введение и применение системы налогообложения в виде уплаты ЕНВД на территории конкретного муниципального образования.

Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93, утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163.

Группа 01 «Бытовые услуги» ОКУН содержит группировку под кодом 019500 «Ритуальные услуги». Таким образом, предпринимательская деятельность по оказанию ритуальных услуг, обозначенных в ОКУН под кодами с 019501 по 019527, может быть по решению местных законодателей переведена на уплату ЕНВД. Однако следует помнить, что в соответствии с пп. 2 п. 3 ст. 346.26 НК РФ законодатели на местах при введении режима в виде ЕНВД в отношении предпринимательской деятельности по оказанию бытовых услуг могут определить перечень их групп, подгрупп, видов и (или) отдельных бытовых услуг, подлежащих переводу на уплату этого налога. Поэтому потенциально может сложиться ситуация, при которой на территории конкретного муниципального образования ритуальные услуги в целом или их отдельные виды не будут переведены на уплату ЕНВД.

Ритуальные услуги являются разновидностью бытовых услуг. В свою очередь, в целях исчисления ЕНВД под бытовыми услугами понимаются платные услуги, оказываемые физическим лицам, поименованные в ОКУН (абз. 7 ст. 346.27 НК РФ).

На практике часто возникают ситуации, когда ритуальные услуги оплачивают различные организации (например, оплатить погребение может местная администрация, органы Пенсионного фонда или социальной защиты населения, военный комиссариат, работодатель за своих умерших работников и т.д.). Специалисты Минфина неоднократно высказывали мнение о том, что если ритуальные услуги предоставляются организациям, то такие услуги не относятся к бытовым в целях исчисления ЕНВД и подлежат налогообложению в соответствии с общим режимом или с применением УСНО (Письма от 24.07.2008 N 03-11-04/3/354, от 07.05.2007 N 03-11-04/3/143, от 20.10.2006 N 03-11-04/3/467).

Однако имеющаяся арбитражная практика свидетельствует, что в целом ряде случаев данное мнение чиновников признавалось несостоятельным. Например, в Постановлениях ФАС ВСО от 31.05.2006 N А33-29874/05-Ф02-2484/06-С1, от 20.02.2006 N А19-13199/05-38-Ф02-297/06-С1 подтверждено, что предпринимательская деятельность по оказанию ритуальных услуг, заказанных и оплаченных военными комиссариатами (уполномоченными организациями), подпадает под уплату ЕНВД.

В соответствии с ОКУН в группировку 019500 «Ритуальные услуги» включены услуги, носящие производственный характер, а именно:

• изготовление гробов (код 019510 по ОКУН);
• изготовление траурных венков, искусственных цветов, гирлянд (код 019511 по ОКУН);
• изготовление надгробных сооружений (в том числе временных) из различных материалов (коды 019512, 019513 по ОКУН);
• выполнение надписей на памятниках, высечка барельефов, выполнение графических портретов и скульптурных работ (коды 019514, 019515 по ОКУН);
• изготовление оград, памятников, венков из металла (код 019516 по ОКУН).

В этой связи возникает вопрос: как квалифицировать производство и (или) реализацию похоронных принадлежностей и надгробных сооружений?

В зависимости от конкретной ситуации оказание данных услуг можно квалифицировать как реализацию продукции собственного производства, розничную торговлю или как оказание ритуальных услуг.

Согласно ОКУН услуги по транспортировке тел умерших не являются бытовыми услугами, так как они не включены в подгруппу 019500 «Ритуальные услуги». Данные услуги поименованы в ОКУН в группе 02 «Транспортные услуги» под кодом 023410 «Услуги специально оборудованных машин для обслуживания гражданских обрядов».

Возврат венка, как вернуть венок в магазин и можно ли получить деньги

Непосредственно для проведения кремации вы должны предоставить следующие документы:

• гербовое свидетельство о смерти (медицинское уже не требуется);
• удостоверение личности ответственного лица (заявителя);
• договор с организацией, которая будет осуществлять кремацию, и квитанцию об оплате её услуг;
• справка из следственного комитета РФ, если человек умер не от естественных причин;
• копия счета-заказа на покупку ритуальных принадлежностей;
• лучше захватить и документы покойного: их могут попросить для сверки.

Если организацией похорон занимается ритуальный агент «Риторг-Сервис», все эти документы он соберет сам.

Возможны несколько вариантов прощания с усопшим:

• При прощании с покойным в траурном зале морга или ритуальной службы гораздо меньше ограничений по времени и больше возможностям, чем в крематории. Вы можете организовать полноценную панихиду и отпевание, пригласить гораздо больше близких и знакомых. «Риторг-Сервис» предоставляет для прощания самый большой зал в Москве.
• После этого близкие родственники едут в крематорий, где перед собственно кремацией проходит короткая процедура прощания. Если вы выбрали фальшкремацию, прощание в зале морга становится окончательным, родственники уже не едут в крематорий.
• Другой вариант – прощание в зале крематория. В принципе, оно мало отличается от аналогичной процедуры в морге, но надо учесть, что время прощания в крематории ограничено. Подробнее об этом читайте в статье «Как проходит кремация».

Сейчас в большинстве случаев усопший сначала попадает в морг, а затем совершает свой последний путь в ритуальный зал и на кладбище. Именно в морге и готовят тело к погребению. Его обмывают и готовят к переодеванию из той одежды, в которой он поступил в морг в домашнюю. Поэтому обязательным требованием морга является предоставление родственниками одежды для переодевания покойного. Родственники должны за сутки до выдачи тела привезти в морг набор одежды для женщины или мужчины и обувь. Иногда священникам задают вопрос о том, можно ли хоронить усопшего без обуви? Церковь греха в этом не видит, главное — помнить покойного и молиться за него.

Одежда для покойного, которую надо доставить в морг, должна быть чистой, опрятной — усопший должен выглядеть достойно. Набор этот стандартный, а уж будет ли он куплен в магазине, или найдутся хорошие вещи в гардеробе покойного, это решать родственникам. В наборе должно быть следующее:

• нижнее белье обязательно как для мужчины, так и для женщины; хорошо, если оно будет из хлопка;
• носки для мужчины; гольфы или колготки для женщины;
• рубашка и брюки, или полный костюм для мужчины;
• платье или костюм для женщины; они должны быть закрытого фасона и с длинным рукавом;
• галстук для мужчины;
• обувь (ботинки, туфли или тапочки).

Работники морга примут и гигиенические и косметические средства для покойного. Это может быть туалетное мыло, расческа, любимые духи или туалетная вода, губная помада. Можно положить расческу и бритвенный прибор. Конечно, лучше спросить у работников морга, что им может понадобиться.

Набор следует упаковать в отдельный пакет и привезти в морг, справившись о времени приема вещей.

Следует учесть, что услуги морга по подготовке тела к предстоящим похоронам платные. Стоимость надо уточнить в морге, где находится тело покойного, или в ритуальном агентстве Санкт-Петербурга, с которым заключен договор на организацию похорон.

Список документов для захоронения на кладбище:

• Гербовое свидетельство о смерти: выдает МФЦ на основании медицинского свидетельства о смерти, полученного в морге.
• Паспорт или удостоверение личности организатора похорон со стороны умершего.
• Договор на оказание услуг с ритуальной службой, которой вы поручили организацию погребения.
• Кассовый чек или форма БО-13 (заказ-наряд на похоронные услуги/товары): выдает ритуальная служба, которой вы поручили организацию погребения.

Документы в морг для получения медицинского свидетельства о смерти

Чтобы получить медицинское свидетельство о смерти в морге нужно предоставить в больницу или морг пакет документов:

• Паспорт или удостоверение личности организатора похорон со стороны умершего.
• Паспорт или удостоверение личности умершего.
• Полис обязательного врачебного страхования (ОМС) умершего.

БЫВАЕТ, ЛЮДЕЙ шантажируют ПРОПАЖЕЙ ТЕЛА ИЗ МОРГА

Еще могут потребовать деньги за вскрытие, хотя это обязательная операция и делать ее должны бесплатно. Она нужна, чтобы выяснить истинные причины смерти.

В такой ситуации нужно объяснить сотрудникам морга, что их действия незаконны, а вы уже звоните на линию департамента здравоохранения, а потом в прокуратуру.

Если свои услуги навязывают ритуальщики, можно пригрозить заявкой в Роспотребнадзор и управление Федеральной антимонопольной службы — жалобу туда можно подать через интернет за пять минут.

Похороны под ключ. Часто подавленные горем родственники покойного спрашивают у ритуальных агентов, сколько будут стоить похороны. Им называют цену без детализации, на что уйдут эти деньги. Дальше клиента берут в оборот: либо разными способами увеличивая бюджет, либо подсовывая копеечные услуги под видом дорогих. Отдельные деятели берут деньги за похороны под ключ (до чего циничный бизнес), а потом предлагают клиенту доплатить за транспорт, одежду, ресторан или что-нибудь еще.

Покупка престижной могилы. Кладбища делятся на два типа: открытые — на них выдаются новые участки, но они находятся за границей города, и закрытые — это старые кладбища в черте города, которые считаются более престижными, но на них возможно только подзахоронение в родственные могилы.

На закрытых кладбищах есть так называемые сервисные участки — это ранее заброшенные или бесхозные могилы, которые администрация кладбища изымает и готовит под новые захоронения: убирает старые надгробья, спиливает деревья, делает ограду и бетонный цоколь. Стоимость работ может доходить до сотен тысяч рублей. За это платит новый заказчик, обычно это называют «покупкой» могилы. Но земля на всех кладбищах России считается государственной и не продается в частную собственность.

Вымогатели. Без справки о смерти из морга никто не даст похоронить человека, но получить ее может любой, кто покажет паспорт умершего. Мошенники говорят, что они из ритуальной службы, забирают у родственников все необходимые документы, а потом требуют с них деньги, угрожая сорвать похороны. Никогда не отдавайте никому документы умершего и деньги за ритуальные услуги, пока не подпишете договор.

1)Когда человек умер, нужно срочно вызывать скорую и полицию. Всё остальное стоит хорошо обдумать и спланировать. Ни с какими агентами, которые пришли к вам сами, говорить не надо.

2)Стоимость ритуальных услуг не равна общей стоимости похорон. На кладбище, в морге, в церкви при отпевании и в ресторане, где будут проходить поминки, придется платить отдельно.

3)Никто не может навязать родным умершего услуги по организации похорон. Если к вам пришли какие-то похоронные агенты, будьте начеку: есть вероятность обмана.

4)Если предлагают платные услуги, требуйте официальные цены и подписывайте договор.

5)Государство гарантирует ряд базовых бесплатных услуг и денежное пособие для того, чтобы достойно похоронить человека. На получение выплат есть полгода.

6)Часть денег на похороны можно снять с банковского счёта покойного еще до распределения наследства.

Какие товары нельзя вернуть в магазин?

Обращение в ритуальное агентство — стандартный случай оказания услуг, который должен фиксироваться договором. Иногда ритуальные службы пытаются заменить полноценный договор ворохом расписок и квитанций, которые не имеют юридической значимости. Так они скрывают реальную стоимость своих услуг, а клиент рискует тем, что в итоге цена может многократно вырасти.

Договор убережет от этого, а еще докажет, кто именно платил за похороны. Это потребуется при получении пособия на погребение от государства и компенсации с банковского счёта умершего.

Молодых людей часто шокирует, что у их дедушек и бабушек есть специальная заначка — «гробовые». Но когда наступает трагический момент, у тех, кто избегает мыслей о смерти, денег на похороны просто нет. Приходится влезать в долги. Чтобы помочь людям в этой ситуации, у государства есть несколько инструментов.

Пособие на погребение. После похорон родственники умершего могут получить от государства денежную компенсацию за погребение. Если на момент смерти человек был трудоустроен, получить ее можно в бухгалтерии работодателя. За пенсионеров пособие выплачивает ПФР, а за безработных — управление соцзащиты. Нужно будет написать заявление и предъявить гербовое свидетельство о смерти.

При этом учитывается базовая ставка пособия, а также районные коэффициенты и другие дополнительные выплаты. Они зависят от региона, где-то их нет вообще. В Москве дополнительные 11 000 Р выплатят только за человека, который на момент смерти не работал. Обратиться за выплатой нужно не позже чем через полгода после похорон.

Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?

В свете всего сказанного вполне логично задаться вопросом, подлежит ли обмену и возврату бижутерия? Да! Изделия, не содержащие драгоценных камней и металлов не считаются ювелирными, а значит, могут быть обменены не только в случае обнаружения брака и недостатков. Бижутерию можно обменять, а при отсутствии подходящего изделия – вернуть в магазин в 14-дневный период. Главное – это продемонстрировать продавцу свою решительность и правовую грамотность. Кто-кто, а он точно знает, что незаконный отказ обойдется ему куда дороже.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, бритвенные принадлежности, инструменты для маникюра, педикюра, прочих косметологических процедур и другие аналогичные товары);
3. Парфюмерно-косметические товары (мыло, духи, лосьоны, дезодоранты, кремы, помады и другие средства по уходу за телом и декоративная косметика);
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж;
5. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
6. Швейные и трикотажные изделия, относящиеся к группе бельевых; чулочно-носочные изделия;
7. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
8. Товары бытовой химии (моющие средства, стиральные порошки, пятновыводители и прочее), пестициды и агрохимикаты;
9. Мебель бытовая, являющаяся частью гарнитура или комплекта;
10. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
14. Животные и растения;
15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).

Администрация Московского района г.Минска

Рекомендуем обращаться только в крупные, известные, и проверенные интернет-магазины, ведущие свою деятельность открыто, и имеющие постоянный юридический адрес. Рекомендуем обращаться в магазины, предоставляющие гарантию производителя — это подтверждает факт «белого» ввоза товаров. Цена там выше, но Вы можете быть уверены в репутации такого магазина.

Большим преимуществом будет наличие службы поддержки, задача которой — давать ответы на вопросы потребителей. Плюс, сегодня действует много посреднических фирм (интернет-сайтов), которые выступают в виде гарантов в рамках дистанционных сделок. На подобных ресурсах имеется вся основная информация относительно интернет-магазина, поэтому потребитель может ее удостоверить еще до совершения покупки.

Наконец, крайне рекомендуется работать только с теми интернет-магазинами, которые зарегистрированы на территории РФ. Сотрудничество с иностранными продавцами — практически всегда предполагает увеличенные риски для покупателя. Магазин может быть очень известным, и с большим количеством постоянных покупателей. Но в случае возникновения разногласий, что-то доказать или отстоять свою правоту у российского потребителя, в российском суде скорее всего, не получится.

Если интернет-магазин является иностранным, то даже поданный на территории РФ и полностью удовлетворенный иск в его отношении может дать нулевой результат. Сегодня не разработано эффективного инструмента правового взаимодействия по таким вопросам между государствами. Поэтому покупатель останется при ранее приобретенном товаре, а интернет-магазин будет продолжать свою деятельность, как это было ранее.

Этикетка с Дата Матрикс может быть нанесена как на сам товар, так и на его упаковку. Последний случай особенно часто встречается при продаже обуви. Не так важно, где наклеена этикетка, главное ее наличие и возможность считать.

Допустим, покупатель принес товар обратно в магазин одежды или обуви, и на нем нет Дата Матрикс или маркировка настолько испорчена, что не считывается. В этой ситуации нет возможности восстановить код маркировки и вернуть товар в оборот.

Проводим операцию возврата на кассе и печатаем чек возврата, оформив все формальности с покупателем обуви. Далее, уже без участия клиента магазина, разбираемся с маркировкой. Напоминаем, что возвращать товар в продажу без введенного в оборот кода маркировки нельзя, это — нарушение.

В случае утраты или порчи средства идентификации c нанесенным на него кодом потребуется перемаркировка товаров. Обратите внимание, что коды товара для этой операции должны быть ранее выведены из оборота. Внимание! Подробнее вы можете узнать в отдельной статье: «Как перемаркировать товар».

Для повторной маркировки нужно запросить через систему «Честный Знак» новый Дата Матрикс для возвращенного изделия. Для этого оформляется заказ кодов маркировки, где указывается основание перемаркировки — возврат от розничного покупателя. Поскольку предыдущий код утерян, в заявке не указывается код маркировки изделия, но прописываются реквизиты возвратных документов.

После обработки заявки система «Честный Знак» выпустит новый Дата Матрикс. Полученный файл с кодом направляем на печать и наносим на упаковку или сам товар. Последним этапом вводим коды маркировки в оборот. Как только статус кодов в системе сменится на «В обороте», товар можно выставлять на прилавок и продавать.

Возврат товара РК 2021: правила и документы

При покупке канцелярской продукции в «Комус» порядок и сроки возврата товара зависят от способа покупки.

Если товары были куплены в розничных магазинах, обменять их на другую аналогичную продукцию можно в течение двух недель с момента покупки по общим правилам – все изделия качественные, нет следов использования.

В случае оформления заказа на канцтовары через интернет, отказ от покупки возможен в любой момент до передачи груза или в течение недели после его получения.

Статьей 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено право покупателя обменять купленный непродовольственный товар даже в тех случаях, когда он качественный. На основании п. 2 указанной нормы при отсутствии аналогичного товара вместо обмена по желанию гражданина может быть осуществлен возврат.

В абз. 4 п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» уточняется, что данное право распространяется не на все виды товаров. Некоторые из них при отсутствии недостатков обменять нельзя.

Такие вещи включаются в перечень не подлежащих обмену и возврату товаров, утверждаемый Правительством РФ. В связи с этим принято постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил…» от 19.01.1998 № 55.

Ознакомьтесь с правами покупателя при возврате товара.

Право обмена качественного товара относится исключительно к непродовольственной категории вещей. Нормативный документ не описывает подробно конкретные товары — в этом случае он стал бы слишком объемным.

В Перечень включены лишь обобщающие товары категории. В связи с этим некоторые из них заслуживают дополнительного внимания, разъяснения и конкретизации.

О них поговорим далее, а ниже приведем список не подлежащих возврату товаров:

• предметы мебели, используемой в быту;
• лекарства, товары для лечения заболеваний в домашних условиях;
• предметы личной гигиены;
• домашние животные;
• продукция растительного мира (саженцы, комнатные растения и т.п.);
• печатная продукция (книги, календари, карты и др.);
• оружие, разрешенное к приобретению населением, и патроны к нему;
• изделия, содержащие драгоценные металлы или камни;
• химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
• полимерные товары, используемые для хранения продуктов (посуда, контейнеры, упаковка и пр.);
• стройматериалы;
• провода и кабели;
• текстильная продукция;
• технически сложные товары бытового назначения;
• автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы.

При выборе данных товаров следует заранее учитывать невозможность их обмена или возврата по желанию покупателя только потому, что они чем-то не понравились.

В числе технически сложных не подлежащих обмену товаров Перечень приводит:

• автомобили;
• прицепы;
• мотоциклы и мотороллеры, иную мототехнику;
• велосипеды;
• малогабаритные тракторы (мобильные средства механизации);
• бытовые плавсредства;
• иные товары при условии действия в отношении них гарантийного срока.

К последней группе товаров отнесены:

• бытовые станки;
• электробытовые изделия;
• радиоэлектроника;
• офисная техника (счетные машинки, компьютеры, принтеры, ксероксы и т.д.);
• телефонные аппараты;
• факсы;
• фототехника;
• видеокамеры и иная аппаратура, предназначенная для создания видео;
• музыкальные инструменты, для работы которых используется электроэнергия;
• электронные игрушки;
• газовые плиты и иное оборудование для бытовых газовых установок;

• наручные и карманные часы.

Правительством РФ также принят отдельный Перечень технических сложных товаров (постановление Правительства от 10.11.2011 № 924) В нем также упомянуты телевизоры, оборудование для навигации, самолеты и дроны.

Подавляющее большинство товаров, продающихся в аптеках, также не подлежат обмену. Это касается:

• всех лекарственных препаратов;
• средств для ухода за полостью рта (зубные пасты, бальзамы, ополаскиватели и пр.);
• медицинской аппаратуры (тонометры, глюкометры, пульсометры и др.);
• средств гигиены (гигиенические помады, косметические диски и т.п.);
• средств санитарного назначения (антисептики, беруши, подгузники и т.д.).

Отказ в обмене не только право, но и обязанность аптечных организаций. За соблюдением данного требования следит Росздравнадзор. На основании его приказа «Об утверждении перечня…» от 27.04.2017 № 4043 выполнение этого пункта является предметом проверки в ходе надзорных проверок.

Похожие записи:

• Особенности техпаспортизации объекта нежилого назначения
• Социальные доплаты к пенсии по потере кормильца в 2023году
• Расчет пособия по беременности и родам: нестандартные ситуации