Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право охранник досматривать сумки и личные вещи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.
Если охранник — сотрудник магазина
Так как их задача — порядок, контролеры действительно могут попросить вас показать сумку, есть имеют основания подозревать вас в краже. Но этим все и ограничивается: прав досматривать и обыскивать человека у них нет.
Столкнувшись с подобной просьбой, вы сами решаете, пойти ли контролеру навстречу, позволить ли ему досмотреть ваши сумки и прочие личные вещи. Можете показать, если не считаете это проблемой. Если не хотите, имеете полное право отказаться от досмотра и пойти дальше по своим делам. Задержать вас контролер также не может.
В каких случаях охранник магазина имеет право задержать покупателя?
Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию).
В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может задержать покупателя только в том случае, если он совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.
Для сведения! В случае если потребителю причинены физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Права охранника в магазине
Основные обязанности работника охраны торгового центра – формирование условий сохранности продукции и удержание порядка на территории организации. Охранники при выполнении работы имеют правомочия и обязанности:
- в случае возникновения огромных очередей охранник может внести изменения в график отдыха кассира, тем самым создав нужную пропускного типа способность касс супермаркета;
- охрана обязана говорить администратору о проблемах с покупателями, которые не смогли закрыть конфликтующие участники;
- охранник может попросить у покупателя перестать осуществлять незаконные манипуляции (кража продукции, их специальная порча, оскорбление потребителей или персонала организации), а в случае непослушания – вызвать сотрудников полиции. При наличии видео неправомерных манипуляций или показаний охрана вправе задержать преступника до прибытия полиции;
- в случае ухудшения здоровья покупателя в супермаркете охрана должна вызвать скорую помощь. Затем оповестить о произошедшем инциденте администрацию торговой организации;
- для более результативной работы центра охранник может предлагать личные идеи, которые поспособствуют улучшению работы.
Что закреплено в законодательстве
Прогуливаясь по магазинам или бутикам торговых комплексов, многие покупатели сталкивались с неприятной ситуацией – их охрана настоятельно просит показать содержимое сумки или рюкзака покупателя.
Данные действия происходят в публичном пространстве, и незнакомые граждане начинают с недоверием глядеть на «виновного». Человек впадает в ступор, теряется и согласен на любые проверки, только бы поскорее уладить неприятное происшествие.
Уже после произошедшего, говоря об этой странной ситуации в кругу семьи, пострадавший задается вопросом – законно ли поступила охрана заведения, устроив проверку сумки покупателя?
Запомните! Существует нормативно-правовой акт, который содержит подробную информацию о том, что охрана может делать, а что – не имеет права предпринимать. Действия охраны магазина или бутика регулируются нормами Закона N 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».
Раздел 3 регламентирует порядок частной охранной деятельности, каковой в данном случае является деятельность охраны в торговых центрах.
Раздел 5 устанавливает возможность использования физической силы, а раздел 7 включает в себя сведения о контроле над действиями частных охранных организаций, от лица которых осуществляют свою деятельность охранники.
Имеет ли право охранник досматривать сумки?
Ситуация с различными требованиями в публичных местах встречается повсеместно. В продуктовых магазинах охранник не пускает вас в торговый зал, пока вы не запакуете сумку в пластиковый пакет или не сдадите ее. А если при выходе или на кассе сработает рамка против краж, то вам могут устроить досмотр или даже начать обыскивать.
Однако права на все эти действия охрана не имеет. Люди зачастую об этом просто не знают, они воспринимают охранника наравне с сотрудником полиции и безропотно выполняют все требования. Да и охрана в случае попыток сопротивления часто необоснованно применяет силу.
Если вы или ваши знакомые попали в подобную ситуацию, знайте — это произвол и нарушение ваших прав. Виновники должны быть привлечены к ответственности, а пострадавшая сторона имеет право пойти в суд и требовать компенсации. Для успешного ведения процесса лучше обратиться к юристам — вам помогут грамотно составить все документы и собрать необходимые доказательства.
Какие права предоставлены охранникам
Главные обязанности сотрудника охраны торгового центра – обеспечение сохранности товара и поддержание порядка на территории магазина.
Охранники при осуществлении своей деятельности имеют права и обязанности:
- в случае появления больших очередей охранник вправе внести изменения в график отдыха кассира, тем самым обеспечив необходимую пропускную способность касс магазина,
- охрана должна сообщать администратору о разногласиях с покупателями, которые не смогли уладить конфликтующие стороны,
- охранник вправе потребовать у покупателя перестать предпринимать незаконные действия (кража товаров, их умышленная порча, оскорбление других клиентов или персонала торгового центра), а в случае неповиновения – вызвать полицию. При наличии видеозаписи неправомерных действий или свидетельских показаний охрана вправе задержать нарушителя до прибытия правоохранительных органов,
- в случае ухудшения здоровья клиента магазина охрана должна вызвать скорую помощь. После чего проинформировать о произошедшем событии администрацию торгового комплекса,
- для более эффективной деятельности организации охранник может предлагать свои идеи, которые способствуют улучшению функционирования торгового комплекса.
Права потребителя и их защита.
Имеет ли охранник право обыскивать вас и ваши вещи?
Нет, не имеет. Деятельность охранников регулируется Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности» от 11.03.1992 № 2487-1. Личный досмотр граждан и досмотр их вещей охранник производить не вправе.
Во-первых, вышеупомянутым законом это не предусмотрено. Во-вторых, суды признают, что личный досмотр и досмотр вещей граждан противоречит ст. 55 Конституции, устанавливающей право на свободу и личную неприкосновенность. Помимо этого, частные охранники не осуществляют публичные функции, а потому не вправе подменять собой правоохранительные органы и проводить досмотр, даже если гражданин подозревается в совершении противоправного действия.
Допускается ли досмотр личных вещей
Как правило, охранниками в торговых центрах работают граждане, прежде служившие в государственных учреждениях охранного свойства (бывшие работники полиции или военнослужащие в отставке). Но чаще всего – это крепкие мужчины со средним образованием, имеющие внушительный внешний вид.
Вышеперечисленные лица не имеют полномочий на проведение личного досмотра. Это прерогатива правоохранительных органов.
Максимум, что вправе позволить себе охранник, так это задержать нарушителя в рамках статьи 16 раздела 5 Закона РФ «О частной охранной деятельности».
Но для этого нужно иметь весомые основания:
- охранник заметил, что клиент положил в рюкзак или сумку товар, а на кассе не оплатил,
- факт кражи или порчи имущества торгового центра снят системой видеонаблюдения.
Понятно, что за одну конфету не следует применять к вору физическую силу. Факт кражи еще должен быть доказан, а вот за превышение полномочий сотрудник охраны может получить серьезное наказание в виде штрафа или заключения под стражу (статья 203 Уголовного кодекса).
Поэтому ему нужно корректно предложить клиенту пройти с ним в отдельное помещение, и там уже подождать приезда правоохранительных органов.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Применение физической силы
Может ли охранник торгового центра использовать физическую силу?
Статья 16 Закона РФ от N 2487-1 разрешает это, но с соблюдением ряда условий и нюансов, которые сотрудник охраны должен выполнить, чтобы его деяния оставались в рамках закона.
Во-первых, сотрудник охраны может применять физическую силу только тогда, когда у него есть на то веские основания. В рассматриваемой ситуации это может быть пресечение противоправной деятельности или принуждение гражданина, ее осуществляемого, оставаться на территории торгового комплекса до момента приезда сотрудников полиции.
Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей?
Во-вторых, существует четкий механизм действий при использовании физической силы – предупредить о ее применении, постараться уменьшить вред, оказать помощь.
Сотрудник охраны должен соизмерить оказываемое сопротивление с теми действиями, которые он предпринимает. Например, устраивать драки он не должен, а вот скрутить хулигана и заставить его дождаться приезда правоохранительных органов вправе.
В случае возникновения конфликтной ситуации
В случае наличия конфликта ни в коем случае не следует ее усугублять агрессией или тем более рукоприкладством, т.к. сотрудники охраны имеют право применения физической силы. Что касаемо ответственности в случае неправомерных действий сотрудниками охраны, то Вы имеете право обратиться к руководству организации, с которой данные работники состоят в трудовых отношениях, и (или) в суд. А в случае грубых нарушений со стороны сотрудников (например «нарушение порядка и условий проведения личного досмотра, условий и пределов применения и использования физической силы») лицензирующий орган вправе будет принять решение о лишение организации лицензии на осуществление охранной деятельности или же о приостановлении ее действия.
Таким образом, как относиться к подобным требованиям каждый решает самостоятельно. Однако знать свои права и требовать добросовестного исполнения обязанностей от сотрудников подобных служб может каждый из Вас.
Имеет ли право охранник проверять кассовый чек
По закону РФ о частной охранной деятельности, охранник не может требовать у покупателя показать ему чек. Но в больших супермаркетах, такая практика существует.
Связано это с мошенничеством:
- Сотрудники. В первую очередь этим занимаются кассиры. Находясь в сговоре со знакомым, они могут не «пробить» дорогостоящий товар, и тем самым нанести моральный ущерб магазину. Естественно, если охранник что-либо заподозрил, он может потребовать чек. На втором месте у кассира – обман честного покупателя. Особенно это касается крупных продуктовых супермаркетов, где оптовому покупателю, который спешит, могут пробить вместо пяти бутылок пива – шесть.
- Покупатели. О способах мошенничества среди покупателей можно написать не одну книгу. Специальные карманы, подмена этикеток и ценников, подмена товара – это только вершина айсберга. Профессионалы могут незаметно и безнаказанно переодеваться в новую одежду и даже использовать в своих схемах детей.
Если вы порядочный покупатель, то, наверное, не стоит начинать «качать права» и показать чек. Ведь за огромную недостачу в магазине владелец может уволить с работы всю смену охранников.
Все полномочия полицейских расписаны в ФЗ «О полиции» (главное — в статьях 12 и 13). Например, по этому закону полицейские могут в целях безопасности устраивать личный осмотр граждан и осматривать их вещи при проходе на массовые и публичные мероприятия. Отказались показать сумку? Вас совершенно законно могут не пустить. Полицейские могут осматривать ваши личные вещи на входе и выходе с режимных объектов, охраняемых полицией.
Ещё сотрудники полиции могут проводить досмотр личных вещей в связи с административными правонарушениями — в присутствии 2 понятых либо под видеозапись и с обязательным занесением в протокол (статья 27.7 КоАП РФ). Кстати по этой же статье досматривать личные вещи могут и некоторые другие госорганы, включая таможенников, пограничников. Если не подчиниться законному требованию полицейского и не показать содержимое сумки, могут оштрафовать на 500-1000 рублей или даже арестовать на срок до 15 суток.
Вверх ▲ — Отзывы читателей (0) — Написать отзыв ▼ — Версия для печати
- 21:20 Курская область. В пригороде Суджи машина задавила мужчину
- 21:00 Под Курском выгорел ВАЗ
- 20:12 Курск. На темной улице сбили пешехода
- 19:15 В Курске отметили День народного единства
- 16:26 «Авангард» (Курск) впервые проиграл «Краснодару-2»
- 13:17 В Курской области обещают дождь, сильный ветер и до +15
- 12:00 Танец курянки с шашками вызвал интерес телеканала Рен-ТВ
- 11:30 Дома в Курске снова остались без отопления
- 10:20 В Курске машины таранят столбы
- 09:30 Курскую семью наградили в Кремле
- 09:20 В Курске машина сбила пешехода
- 09:00 День народного единства в Курске: программа праздника, перекрытие движения
- 21:09 Курская область. В Понырях погибла пожилая женщина
- 19:30 «Индекс любви» курян сравнили с другими регионами РФ
- 19:00 В Курске открылась «библиотека будущего»
- 18:30 Внесены изменения в инвестиционную стратегию Курской области
- 10:30 Под Курском разбилась и загорелась машина с подростками: один погиб, двое ранены
- 09:00 Наркодилер из Курска задержан в Белгороде с сотней «доз»
- 22:42 В Курске на пожаре спасен человек
- 20:30 В страшной лобовой аварии под Курском погибли два водителя
- 19:25 Полиция уточнила возраст девочек, разрушивших шесть надгробий на кладбище под Курском
- 18:05 Под Курском школьницы разгромили кладбище
- 17:00 После поражения в Евролиге курское «Динамо» обыграло «Спартак»
- 16:45 В Курск может прийти субтропическое тепло
- 16:30 Под Курском выгорели два дома
- 16:00 В Минздраве установили рекомендованный уровень потребления соли для россиян
- 15:00 Под Курском машина врезалась в дерево
- 14:30 В Курске снова взяли пробы воздуха возле текстильного предприятия ООО «Экотекс»
- 14:00 Курску будет вручен Меч Победы
- 11:09 Возгорание на курском предприятии полтора часа тушили шесть пожарных частей
- 10:00 Курск. Утром на Парковой горел завод
- 08:00 Пропавшая в Курске пенсионерка найдена
- 22:06 Курская область. В Медвенке сгорела машина
- 21:28 Курск. Полиция разыскивает парней, подозреваемых в ночной краже из магазина
- 20:19 В Курской области выбирают кандидатов на премию «Человек года-2019»
- 19:08 Курянин, укравший 1,8 миллиона со счета покойника, отправится в колонию
- 18:45 Под Курском установлены похитители памятников с кладбища
- 17:34 В Курске суд удовлетворил еще один иск к военным по делу от ДТП с БТРами
- 17:10 Курск. На улице Союзной машина сбила пенсионерку
- 16:40 Под Курском продолжится расширение трассы М2 «Крым»
- 15:13 Курянам рассказали о перерасчете транспортного налога
- 14:11 Курские парашютисты взяли «бронзу» ЦФО, выступая в московской аэротрубе
- 14:00 Спектакль «Бабаня» театра кукол из Курска отмечен на международном фестивале
- 13:40 Курский губернатор принял участие в Госсовете по здравоохранению
- 12:55 Курянка, не дождавшись выдачи наличных из банкомата, лишилась 17 тысяч
- 12:38 Курск. Мошенники оставили без денег кадровика, сварщика и безработную
- 12:21 Под Курском девушка на ВАЗе столкнулась с трактором, машина перевернулась
- 12:00 Под Курском военные сорвали атаку «джихад-дронов»
- 11:36 В Курске машина без водителя сбила пешехода
- 11:33 Курским почтальонам подняли зарплату
- 11:00 Под Курском автомобилист протаранил кирпичную стену
- 10:00 Как в Курске отметят День народного единства
- 09:30 На первом энергоблоке Курской АЭС-2 идет бетонирование защитной оболочки реактора
- 09:00 В Курске накажут «управляйку», задолжавшую миллион водоканалу
- 07:55 В центре Курска в понедельник перекроют движение
- 07:45 Курск. Ночью такси врезалось в забор
- 07:30 В Курске появится новая остановка
- 18:34 В Курске потушили горящий «Рено Логан»
- 17:31 Заместитель главврача курской больницы ездила на «скорой» по личным делам
- 17:11 В комитете лесного хозяйства Курской области сменился руководитель
- 17:04 Под Курском пропал 67-летний пенсионер
- 16:56 Экс-замгубернатора Курской области займется в Орле социалкой и спортом
- 16:37 Куряне стали чаще звонить с таксофонов
- 16:20 «Кино в театре»: курянам покажут семейную комедию «Подкидыш»
- 15:43 Курские танцоры снялись в клипе Тимура Родригеза
- 15:41 Куряне взяли Гран-при всероссийского фестиваля
- 15:41 В Курске командировочный не дождался проститутку и обратился в полицию
- 15:29 Курскую деревню завалило мусором и трупами животных
- 15:00 В Курске иностранная студентка лишилась денег, пытаясь продать смартфон
- 14:40 Судья из Курска возглавил Арбитраж Северо-Кавказского округа
- 14:34 В Курске ищут грабителя, напавшего на девушку
- 14:12 Курская область. Здание медколледжа в Щиграх стало объектом культурного наследия
- 13:51 Под Курском массово травят кошек
- 13:49 В Курске вспоминали жертв политических репрессий
- 13:21 Курск. С Никитского кладбища вывезли 600 мешков мусора
- 13:06 В Курске открыли первый кадетский класс Росгвардии
- 13:01 Курская область. Как получить бесплатную юридическую помощь
- 12:41 Под Курском установили памятник пахарю
- 12:12 Под Курском перевернулась «Лада Приора»
- 12:00 Динамовки Курска победили УГМК
- 11:30 Полицейские оцепили центр Курска
- 11:20 Курянка Анастасия Безносикова стала лучшей на «Юности Москвы»
- 11:10 Следственный комитет предупреждает курян о телефонных мошенниках
- 11:03 Установлен предельный индекс роста платы за услуги ЖКХ в Курской области на 2020 год
- 11:00 Под Курском огонь повредил дом и сено на 700 квадратных метрах
- 10:55 Курская область. Мотоциклист без прав попал в аварию
- 10:43 Курского производителя колбас оштрафовали на 100 тысяч рублей
- 10:31 В Курске сбили двух женщин
- 10:00 У жителей Курска за день арестовали пять машин
- 09:47 В курской усадьбе Фета будут снимать документальный фильм
- 09:15 Новые победы футболистов Курска
- 08:00 Курскому губернатору накладывали жгут в Калининграде
- 07:40 В Курске спасли котенка, просидевшего сутки на дереве
- 23:38 «Динамо» (Курск) проиграло «Монпелье» в Евролиге
- 21:01 Под Курском продолжает дымиться огромная свалка
- 20:08 Курские школьники собрали деньги на реставрацию памятника Минину и Пожарскому в Москве
- 18:18 В Курске гостиницу «Центральную» тушили 50 пожарных
- 18:05 Аферист, укравший у курян почти шесть миллионов рублей, получил шесть лет колонии
- 18:00 «Экогрупп» предложила биотуалеты б/у и новые на выбор
- 17:52 Через Курск будет ходить еще одна «Ласточка»
- 17:44 В Курской области гостит редкая северянка — чернозобая гагара
- 17:10 Курский Роспотребнадзор рассказал, какая стеклоомывающая жидкость опасна для здоровья
- 16:57 Орловчане угоняли машины в Курской области
- 16:30 В Курске может появиться трасса для дрэг-рейсинга
- 15:57 Ущерб окружающей среде от незаконной свалки в Курском районе — почти 32 миллиона рублей
- 15:34 Курский облсуд рассмотрел дело похитителей железных дачных домиков
- 15:08 Курянка хочет подарить Роману Старовойту «Крымский мост»
- 14:53 В Курске школьники взломали павильон и унесли. хлеб с сигаретами
- 14:39 Владимир Путин наградил курскую семью медалью «Родительская слава»
- 14:33 В Курске подростки избили мужчину, предлагавшего им пиво
- 12:59 В Курске задержан еще один наркозакладчик
- 12:26 Первая рабочая неделя ноября будет короткой
- 12:18 В Курской области введут режим повышенной готовности
- 12:17 Курская область. На трассе насмерть сбили пешехода
- 12:06 Курянин, пропавший два месяца назад, найден живым
- 11:48 Курская область. В детском лагере 11-летнему ребенку пробили голову кирпичом
- 11:18 Незаконно зарегистрированный участок земли под Курском успели продать несколько раз
- 10:40 Курск. Участник тройной аварии отказался от освидетельствования
- 10:00 В центре Курска устанавливают «гробики»
- 21:00 Курск. Замгубернатора отчитал подрядчика, затянувшего ремонт дворов
- 18:20 Под Курском выявлены восемь крупных свалок
- 17:05 За смертельное ДТП курянин заплатит миллион рублей
- 16:56 Курские власти пообещали провести в «собачий концлагерь» свет и воду
- 16:38 В Курске предъявлено обвинение руководителю государственной инспекции труда
- 16:02 В Курске ремонтируют детские поликлиники
- 15:24 Губернатор поручил доработать схему оптимизации работы общественного транспорта в Курске
- 15:18 Курские дорожники, посыпавшие скользкую трассу, заплатят 130 тысяч
- 14:14 В Курской области владелец маршрутки заплатит крупный штраф за попытку подкупить сотрудника прокуратуры
- 14:05 Начальник угрозыска Курской области прокомментировал нападение на школьниц в Свободе
- 13:55 В тройном ДТП под Курском погиб человек, еще трое ранены
- 13:16 В Курске готовят митинг в защиту исторического облика города
- 11:57 В Курске ГИБДД устроит масштабную проверку водителей
- 09:55 В торговой сети «ЛИНИЯ» продолжаются ярмарка низких цен и бонусная программа*
- 18:56 Возбуждено уголовное дело о преднамеренном банкротстве главной управляющей компании Курска
- 18:17 Пропавший в Курской области мужчина на сером Volkswagen Golf нашелся
- 13:37 В «Квадре» пояснили, как жителям Курска начислят за отопление в октябре
- 18:00 Кресла для руководителей — особенности предложений
- 16:42 Курянам объяснили, нужно ли оплачивать транспортный налог, и каким образом вернут переплату
- 10:21 Полиция опубликовала фоторобот маньяка, напавшего с ножом на школьниц под Курском
- 13:21 Расписание курских электричек на ноябрьские праздники изменится
- 16:55 Стать мировым лидером. Металлоинвест озвучил амбициозные планы развития
- 12:00 «+31 и чудесное море» — подписчица «Друг для друга» отметила день рождения на курорте в Турции (фото)
Что делать если задержали по подозрению в краже
Как не попасть в неловкое положение? Чтобы не вызывать подозрений у работников службы безопасности, применяйте меры предосторожности:
Обратите внимание! Если охрана предпринимала какие-либо неправомерные действия, потерпевший вправе обратиться в суд с иском или прокуратуру и требовать компенсации морального ущерба.
Задержание разрешено законом только в одном случае: имеются доказательства обоснованности подозрений. Видеокамеры должны зафиксировать факты, когда подозреваемое лицо:
- оставляйте сумки и пакеты в камере хранения, особенно если есть покупки, сделанные в других магазинах;
- обязательно берите с собой корзинку или тележку, чтобы не использовать карманы. Покупая очки, перчатки, шапки, не стоит надевать их, чтобы не забыть оплатить товар на кассе;
- после оплаты товара требуйте у продавца чек и храните его несколько дней. Если вы приобрели товар плохого качества, вы сможете предъявить претензии продавцу.
К материалам дела можно приобщить положительные характеристики с места работы, учебы, от соседей, информацию о материальном положении. Все ходатайства заявляйте письменно через канцелярию полиции или направляйте по почте. Если заявление приносите лично, обязательно берите второй экземпляр для проставления отметки о получении.
По прибытии сотрудников полиции в супермаркет последующая процедура во многом схожа с вышеописанной. Имеет ли право охранник магазина задерживать покупателя подозревая в краже? Родители (иные законные представители) несовершеннолетнего имеют право присутствовать при опросе несовершеннолетнего. Уведомление полицией законных представителей имеет существенное значение для обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетних.