Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как стать специалистом по недвижимости: советы Российской Гильдии Риэлторов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Со стороны экспертов по подбору персонала и топ-менеджеров крупных компаний все чаще звучит мнение о том, что в построении карьеры уровень EQ (Emotional Quotient) не менее важен, чем уровень IQ. Дело в том, что эмоциональный интеллект — EQ — помогает человеку распознавать эмоции и чувства окружающих, понимать их мотивацию и, как следствие, влиять на них. В России многие до сих пор пренебрегают этим навыком (именно навыком, потому что EQ, как известно, можно развивать), считая, что от природы хорошо разбираются в людях. Далеко не всегда такое мнение обоснованно.
Для агента по недвижимости умение слушать и понимать чувства клиентов критически важно. Далеко не всегда люди расстаются с недвижимостью, в которой проработали или прожили много лет, на позитивной ноте. К продаже офиса или квартиры может подтолкнуть крах в бизнесе, потеря близкого человека или кардинальная смена финансового положения.
Лишенный чуткости и умения управлять эмоциями клиентов брокер не завоюет доверия, столь ценного при организации сделки на крупную сумму. Поэтому цель «скорее заработать» стоит заменить на «стать другом клиента, которому доверят главную покупку или продажу в жизни». А чтобы разобраться в концепции EQ, можно почитать популярную книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниела Гоулмана.
Как начать работать риэлтором: советы новичкам
Любая деятельность начинается с первого шага. И те, кто только собирается начать покорять рынок недвижимости, задаются вопросом как начать работать риэлтором без опыта? Тому, кто не имеет своей базы клиента, не знает, как поступить в той или иной ситуации. Ведь клиенты не будут ждать, пока специалист изучит необходимый материал, и предоставит ее покупателю. Поэтому, будьте готовы, что вначале будет действительно сложно, но это не значит, что это повод отступить.
- Существуют определенные шаги, которые позволят быстрее сориентироваться в непростой области недвижимости.
Что нужно, чтобы стать риелтором?
Вам понадобится немного смелости и “железные яйца”, даже если вы девушка. Первый шаг всегда сделать очень сложно и страшно. Особенно страшно первый раз помогать клиенту заключать договор на несколько миллионов рублей. Поэтому на первую сделку позовите знакомого юриста.
Работа риелтора очень проста. Если вы продаете квартиру своего клиента, то даете объявления на сайтах бесплатных объявлений типа “Авито” и “Из рук в руки”. Если покупаете, то сами звоните по таким объявлениям.
Проста она, конечно, только на первый взгляд. В процессе работы вам придется узнать много тонкостей и придумать несколько хитростей, которые позволят вам работать эффективно. Но данной информации вам уже достаточно, чтобы начать.
Перед началом работы очень рекомендую посетить несколько агентств недвижимости и прикидываться поочередно то продавцом, то покупателем квартиры. Так вы лучше познакомитесь с будущей работой.
От чего зависит заработок
Многие специалисты говорят о том, что величина заработка агентов по недвижимости зависит от различных факторов. Нестабильная экономика, низкая стоимость жилья, низкая платежеспособность основной массы населения и другие аспекты могут отрицательно воздействовать на доходность этого дела. Как правило, среднестатистический объем дохода новичков в данной сфере составляет около пятидесяти тысяч в месяц. Грамотный специалист, имеющий все необходимые знания и навыки, может зарабатывать в несколько раз больше.
На первых этапах работы очень важно следить за своей профессиональной репутацией. Только тщательное изучение выбранной сферы и стремление к постоянному развитию помогут избежать многих ошибок, свойственных для новичков. Профессионалы, имеющие большой практический опыт, получают возможность устанавливать более высокую комиссию, что значительно увеличивает доходность бизнеса.
Большую часть времени вы общаетесь с клиентами. Если не общаетесь с клиентами, то общаетесь с коллегами, ведете переговоры о сделке, взаимодействуете с сотрудниками банков
Когда вы разговариваете с клиентом, необходимо объяснять темы, связанные с недвижимостью, чтобы они были понятны.
Разные типы клиентов требуют разных видов коммуникации. Важно уметь подстраивать свое общение под ситуацию, чтобы развивать более прочные отношения.
Маркетинг в сфере недвижимости — неотъемлемая часть работы риэлтора/агентского дня. Несмотря на то, что компания оказывает поддержку и предоставляет/предлагает необходимые ресурсы — рабочее место, корпоративная связь, собственная база недвижимости, личный кабинет, доступы со смартфона, поток клиентов — все современные агенты по недвижимости должны быть осведомлены или самостоятельно изучать основы работы с социальными сетями, электронной почтой, мессенджерами и работать над маркетингом личного бренда.
Это одни из самых важных навыков, которыми нужно будет овладеть при освоении профессии. Разнообразие, возможность высоких заработков, быть полезным другим людям — именно это и делает недвижимость такой увлекательной сферой деятельности для тех, кто готов учиться и вкладываться в себя.
Как риэлтору найти клиентов
Доход менеджера по недвижимости находится в прямой зависимости от наличия у него клиентов. Чтобы найти клиентов, надо:
- распространить в кругу своих знакомых информацию о том, что человек оказывает услуги риэлтора;
- подать объявление в газету;
- подготовить свои визитки и попросить родственников и друзей распространить их;
- обсудить финансовую сторону условий сотрудничества с госструктурами, сотрудники которых первыми узнают о том, что люди собрались продавать квартиру и приобретать новое жилье;
- заниматься самопродвижением в социальных сетях;
- проведение бесплатных консультаций;
- постоянно просматривать объявления о продаже и покупке квартир, чтобы в любой момент быть готовым предложить клиенту выгодные варианты.
Риски в работе риэлтора
На первый взгляд, кажется, что работа риэлтором не имеет никаких рисков, но это только на первый взгляд. Не все так в этой работе гладко, особенно если вы – молодой специалист. Почему молодой? Просто вы еще не умеете с первого взгляда определить, какой перед вами человек. Не секрет, что клиенты встречаются разные. Стоит им только заметить неуверенность в вашем поведении, и у вас могут возникнуть проблемы: потеря комиссионных, обман и зря потерянное время – это, если сделка не состоялась.
Так что на вопрос о том, что нужно, чтобы стать риэлтором, можно услышать ответ: необходимо стать хорошим психологом. С этим мнением стоит согласиться, знание психологии агенту по недвижимости пригодится намного больше и чаще, чем знание рынка недвижимости. Вот поэтому риэлтор должен обладать хорошей интуицией и талантом общения. Интуиция дается вместе с рождением, а умению общаться можно научиться.
Как стать риэлтором самостоятельно
Когда меня спрашивают, как стать риэлтором, я всегда переспрашиваю: «А правда ли оно тебе надо?»- рассказывает Эдуард Мейер. Что бы стать риэлтором, нужно иметь финансовую подушку, потому что работа сдельная, и когда ты получишь свои первый гонорар, никто заранее не знает. Это может произойти в первый месяц или через полгода работы. Далее, нужно понимать, с чего вы начинаете.
Отлично, если вы до этого работали юристом. Это даст вам большую фору на старте. Юридические знания нужны здесь на каждом этапе. Нужно уметь разбираться в договорах купли-продажи, дарения, авансовых соглашениях, отличать их от задатков и т.д. Законодательство постоянно меняется. Нужно иметь базовую юридическую грамотность, уметь правильно читать и понимать новые нормативные акты. Сюда же можно и отнести и знание судебной практики, которая поможет обезопасить вашего клиента.
Естественно, в каждом крупном агентстве будет юрист, который поможет. Но он не всегда будет с вами. Нужно в любом случае иметь свои — базовые знания. Помимо юридических моментов, нужны иметь навыки продаж. Не боятся телефонных и личных переговоров. Иметь грамотно поставленную речь. Опрятный внешний вид. Умение заинтересовать клиента и дать то, что нужно именно ему. К примеру, продавая квартиру пожилой паре, нет смысла рассказывать о многочисленных детских садах и школах в этом районе. Лучше рассказать про поликлиники и магазины рядом. Нужно уметь услышать потребность клиента. Какой у него мотив. И тут мы переходим к психологии. Очень часто клиенты говорят, что хотят одно, а выбирают совсем другое.
Я как-то с клиентами долго выбирал недвижимость для инвестиций. Нужно было найти квартиру в современном доме, рядом с метро, с ремонтом, без вложений, что бы ее можно было выгодно сдать в аренду. Я нашел много подходящих вариантов. Но им все не нравилось, хотя по обозначенным критериям и прибыльности, все подходило. До тех пор, пока я им не отправил необычный вариант квартиры в центре, в убитом состоянии, на первом этаже в дореволюционном доме. Сам дом и квартира требовали серьезных вложений. Но наш объект располагался в историческом центре, и окна выходили на закрытый цветущий сад. Это вариант буквально вскружил им голову и они сразу захотели его купить и жить там сами.
Если подытожить, для начала нужно иметь финансовую подушку, юридические знания, навыки продаж и немного разбираться в людях. Если вам нравиться постоянно находиться в движении, общаться с разными людьми — быть в как-то смысле фрилансером — то это профессия точно для вас!
Учитесь общаться с людьми
Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?
Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.
Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:
- Филипп Макгро «Меняю себя»
- Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
- Кен Бланшар «Горячие поклонники»
- Уэйн Дайер «Сила намерения»
- Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
- Роберт Дилтс «Магия языка»
Самостоятельная работа, и каким образом искать клиентов
После агентства и получения опыта, можно переходить к самостоятельной работе. Потребуется открыть ИП, а если трудиться планируется с партнерами, то нужно зарегистрировать товарищество. Далее понадобится арендовать помещение под офис, желательно ближе к центру города.
Теперь пришло время искать клиентов. Для этого понадобится создать собственный сайт, так как сегодня большинство людей пытаются найти покупателя или арендатора недвижимости через всемирную сеть. Кроме этого, можно находить клиентов на популярных бесплатных досках объявлений. Чтобы найти их таким способом, особых усилий не потребуется. Нужно прозвонить по объявлениям о купле-продаже недвижимости и каждому предложить риэлтерские услуги. Через некоторое время наберется необходимая клиентская база.
Имея опыт, начать работать самостоятельно можно без чьей-либо помощи.
Основы продаж недвижимости
Охватить основы продаж в абзаце в рамках одной статьи невозможно. Профессия риэлтора сродни работе психолога или актера – она предполагает постоянную работу над собой, умение наблюдать и делать выводы из любого своего успеха или ошибки.
Остерегайтесь коучеров-балаболов, которые продали один-два объекта и сочли, что наблюдений, сделанных ими, достаточно, чтобы обучать других. Умения красиво слагать фразы недостаточно, ищите ответы самостоятельно или ориентируясь на опытных коллег в агентстве.
Что входит в обязанности риэлтора
Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).
Перечень основных обязанностей агента:
- консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
- осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
- обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
- правильное оформление всех необходимых бумаг;
- гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
- обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
- составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.
Права и обязанности риэлтора
Давайте разберемся, что должен знать риэлтор? То есть, что входит в его обязанности:
- Ведение переговоров;
- Консультации;
- Поиск клиентов;
- Сбор документов;
- Заключение договоров;
- Анализ рынка недвижимости.
Как правило, многие компании обучают самостоятельно своих сотрудников, поэтому какое-то специальное образование вам не понадобится. Многие интересуются, как стать частным риэлтором, не имея опыта работы. Для этого достаточно посещать семинары, которые проводят специалисты. Также можно окончить курсы по управлению недвижимостью.
Риэлтор может раскрыть конфиденциальную информацию о клиенте только в одном из таких случаев:
- По решению суда;
- По запросу государственных органов;
- Если он знает о том, что клиент намерен нарушить закон;
- Если риэлтора обвиняют в противоправных действиях.
Чтобы заняться таким делом, необходимо выучить все права и обязанности риэлтора, чтобы в будущем не столкнуться с серьезными неприятностями.
Если изначально правильно подойти к организации своей риелторской деятельности, то в будущем стабильная прибыль будет гарантирована. Успешный маклер в месяц зарабатывает более 300 тысяч рублей. Но даже при совершении одной сделки прибыль может составить около 150 тыс. руб. Дополнительно получать доход возможно от консультаций и помощи в оформлении документов.
Совет! Не рекомендуется спешить и браться за любое дело. Нужно обращать внимание на размер комиссии. Профессиональные специалисты отдают предпочтение только сделкам с высоким вознаграждением. Поэтому желательно подыскивать именно таких клиентов.
Малочисленные личные агентства за счет доходных клиентов обычно быстро окупаются и выходят на чистую прибыль. Из всех новичков-риелторов, начавших работать с нуля, удается закрепиться на рынке недвижимости не более 25%. Причиной тому служит желание получения быстрых дивидендов.